¿Ha notado algún cambio de actitud negativo en sus empleados?, ¿la productividad ha disminuido?, ¿se ausentan sus colaboradores con frecuencia?, ¿la rotación de empleados ha ido aumentando últimamente?, ¿las quejas de los clientes son frecuentes? y ¿Cómo sabe si su equipo de trabajo está motivado y se siente identificado con la empresa?
En una encuesta realizada recientemente a un grupo de empleados del área operativa, se le preguntó: ¿que lo motiva a trabajar?, sin pensarlo, más del 80% respondió: el dinero.
Es fácil reconocer cuando el empleado está identificado con la empresa. Notará un rostro de alegría, de sonrisa, de actitud positiva en ayudar al cliente y de hacer un trabajo eficiente y en equipo.
En realidad usted trabaja por una recompensa económica, sin embargo existen muchos factores que lo motivan hacer un mejor trabajo, como: El trato de sus superiores inmediatos, el lugar de trabajo, las condiciones laborales, el trabajo en equipo, etc.
Existen empresas que son como sus árboles: algunas tienen raíces profundas donde el equipo de trabajo armónicamente se adapta rápidamente a los cambios a diferencia de otras donde imperan los conflictos, el chisme y la baja productividad.
Existen muchas razones por la cual el empleado no se identifica con la empresa. Aquí le presentamos 10 razones:
1. Reclutamiento, selección y contratación de Gestión Humana: Todo inicia en este departamento en tener muy claro el perfil y competencias que debe poseer el candidato para ocupar el puesto de trabajo. Una mala contratación se traduce en pérdidas de tiempo y recursos para la empresa.
2. Liderazgo y competencias gerenciales: dirigir un equipo de trabajo depende mucho de cómo sea guiado por el superior inmediato. Los encargados departamentales son responsable de mantener motivado su equipo de trabajo y de identificar el deseo, la actitud y el compromiso que muestra el empleado con la empresa.
3. Visión compartida: todo el equipo de trabajo debe conocer y poner en práctica la misión, visión y valores de la empresa. Es responsabilidad de los propietarios y de la alta gerencia que todos conozcan los objetivos y estrategias a seguir en cada departamento.
4. Establecer políticas claras acorde a las necesidades del cliente y el empleado: la organización y la formalidad son fundamentales para que todos conozcan las normas internas establecida por la empresa. Respete sus derechos pero exíjale resultados.
5. Comunicación: mantenga informado a su equipo de trabajo tanto de los aspectos positivos como negativos. Esto ayuda a evitar conflictos y duplicidad de funciones.
6. Evalué el desempeño de sus empleados: mida el rendimiento fijándole metas en cuanto a calidad, rapidez, buen servicio y productividad. Los empleados más eficientes recibirán mayores beneficios y los menos eficientes lucharan en hacer cada día un mejor trabajo para mantenerse en la empresa, de lo contrario renunciarán.
7. Pague incentivos individuales y por equipo de trabajo: un empleado estará más motivado por los incentivos que recibe que por su salario fijo. Un mayor desempeño se traducirá en mayores beneficios. Tome en cuenta los incentivos por departamentos, de esta manera evita los conflictos y crea un ambiente de trabajo en equipo entre ellos mismo.
8. Condiciones de higiene y seguridad laboral: mantenga un ambiente de trabajo con condiciones de trabajo que le permitan hacer un trabajo de calidad a su empleado. La limpieza, los uniformes, guantes, señalización y condiciones apropiadas de trabajo.
9. Premios, reconocimientos y actividades: el dinero no lo es todo. Reconozca el talento y la calidad del trabajo de sus colaboradores. Empleado del mes, del año, cumpleaños, día del trabajador, fiesta navidad, etc.
10. Innovación y creatividad: dele la oportunidad a sus empleados de que innoven y delegue autoridad en ellos para que se desarrollen en sus puestos de trabajo. De ahí pueden salir mejores productos y mejores servicios.
Si usted ha cumplido con estos diez pasos para mantener un equipo de trabajo integrado y motivado, pero no lo consigue, entonces es el momento de hacer los cambios necesarios en su empresa. Busque ayuda y tome las decisiones de lugar que le garanticen un mayor tiempo en el mercado.
Un fuerte abrazo y seguimos en contacto.
Eladio Frías
El autor es presidente de la firma de consultoría: REPSAP INTERNANATIONAL, SRL empresa de consultoría, asesoría y capacitación empresarial. 809-583-7254, www.repsapinternational.com
